Regulamin

Regulamin sklepu internetowego BertaShop

Definicje

1.1 Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze sklepu internetowego BertaShop, zawierania umów sprzedaży na odległość, prawa i obowiązki stron oraz zasady postępowania reklamacyjnego.
1.2 Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawiera ze Sprzedawcą umowę sprzedaży na odległość.
1.3 Konsument – osoba fizyczna w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego, dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
1.4 Sprzedawca – WK Design Anna Klewinowska, ul. Stefana Starzyńskiego 18/17, 66-400 Gorzów Wielkopolski, NIP 9661851142, REGON 364600465, e-mail: info@bertashop.pl.
1.5 Sklep internetowy – serwis dostępny pod adresem www.bertashop.pl, za pośrednictwem którego Klient może uzyskać informacje o towarze i jego dostępności oraz złożyć zamówienie.
1.6 Towar – produkty oferowane w sklepie, w tym zestawy obiadowe, porcelanowe talerze i filiżanki, sztućce, szkło stołowe, garnki, patelnie i noże kuchenne.
1.7 Umowa sprzedaży na odległość – umowa zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu internetowego.
1.8 Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób umożliwiający odtworzenie ich w przyszłości w niezmienionej formie.

Postanowienia ogólne

2.1 Sklep oferuje możliwość zawierania umów sprzedaży towarów, rejestracji konta, składania opinii oraz przesyłania wiadomości e-mail w celu potwierdzenia zamówienia.
2.2 Zamieszczone w sklepie informacje o towarach i cenach mają charakter zaproszenia do zawarcia umowy i stają się wiążące w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.
2.3 Sklep podejmuje środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych i bezpieczeństwa transakcji.

Składanie zamówień

3.1 Zamówienia można składać poprzez konto lub bez rejestracji, korzystając z elektronicznego formularza zamówienia.
3.2 Po wypełnieniu formularza wyświetlane jest podsumowanie zamówienia, zawierające informacje o towarze, cenie, koszcie dostawy, sposobie płatności oraz terminie realizacji.
3.3 Wysłanie formularza zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży na odległość.
3.4 Sprzedawca realizuje zamówienia w ciągu 48 godzin od ich przyjęcia, chyba że towar jest niedostępny – w takim przypadku czas realizacji może się wydłużyć.
3.5 Klient może anulować lub zmienić zamówienie przed jego rozpoczęciem przez Sprzedawcę. Zwrot płatności następuje w ciągu 3 dni roboczych.

Płatność

4.1 Sklep umożliwia płatność:

przedpłatą przelewem na konto Sprzedawcy,
kartą płatniczą (Visa, Mastercard) za pośrednictwem systemu płatności online,
innymi dostępnymi formami wskazanymi w formularzu zamówienia.

4.2 Klient wybiera preferowany sposób płatności w formularzu zamówienia.
4.3 Dokonanie płatności kartą płatniczą odbywa się za pośrednictwem bezpiecznego systemu płatności online, zgodnie z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa.
4.4 W przypadku wyboru płatności przedpłatą lub kartą, realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności na koncie Sprzedawcy.

4.5 Operatorem płatności jest Autopay S.A. np. "Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest Autopay S.A."

Dostawa

5.1 Klient wybiera sposób dostawy w formularzu zamówienia.
5.2 W przypadku nieodebrania przesyłki Sprzedawca może odstąpić od umowy i zwrócić płatność.

Odstąpienie od umowy

6.1 Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.
6.2 Koszty zwrotu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zaoferował odbiór przesyłki.
6.3 Towar należy odesłać w stanie nienaruszonym i w oryginalnym opakowaniu. Towary uszkodzone lub nadmiernie użytkowane nie podlegają zwrotowi.

Cookies

7.1 Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego funkcjonowania serwisu, statystyk i analizy ruchu.
7.2 Klient może w każdej chwili zmienić ustawienia przeglądarki dotyczące cookies.

Reklamacje

8.1 Klient może zgłosić reklamację na adres e-mail: info@bertashop.pl lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy.
8.2 Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych.

Polityka prywatności i przetwarzanie danych

9.1 Administratorem danych osobowych jest WK Design Anna Klewinowska, ul. Stefana Starzyńskiego 18/17, 66-400 Gorzów Wielkopolski, NIP 9661851142, REGON 364600465.
9.2 Dane osobowe Klienta przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji, wysyłki newslettera i w celach marketingowych zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO).
9.3 Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedawcę, podanych przez Kupującego w związku z zakupami w Sklepie, jest realizacja zamówień. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest:

umowa sprzedaży lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

9.4 Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, ograniczenia przetwarzania i usunięcia.
9.5 Dane mogą być przekazywane firmom kurierskim, operatorom płatności i innym podmiotom niezbędnym do realizacji zamówienia.
9.6 Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji obowiązków prawnych i księgowych.
9.7 Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Postanowienia końcowe

10.1 Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu.
10.2 Prawo właściwe – prawo polskie. Spory rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy lub w ramach pozasądowych procedur konsumenckich.
10.3 Platforma ODR UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr