Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje – BertaShop

1. Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru.

2. Towar należy odesłać w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, zabezpieczonym przed uszkodzeniem. Towary uszkodzone lub nadmiernie użytkowane nie podlegają zwrotowi.

3. Koszty odesłania ponosi Klient, chyba że Sprzedawca oferuje odbiór przesyłki.

4. Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu lub zwrotu towaru, przy użyciu tego samego sposobu płatności.

5. Reklamacje można zgłaszać:

   • poprzez formularz reklamacyjny na stronie sklepu,

   • e-mail:info@bertashop.pl

   • listownie na adres siedziby Sprzedawcy.

6. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni kalendarzowych.

7. Koszty wymiany lub naprawy ponosi Sprzedawca, chyba że wada powstała z winy Klienta.

8. Towar reklamowany należy zabezpieczyć w przesyłce, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.

9.  Formularz zwrotu i reklamacji:

   Formularz zwrotu i reklamacji